売れるトレーナーを店長にしたら、チームが回らなくなりました。何を見落としていますか。

ご質問ありがとうございます。 この一文だけだと詳しい状況までは分かりませんが、事象としては、 売れるトレーナーと、リーダーは必ずしも一致しない ということだと思います。 まず、「売れる」にも何種類かあると思っています。 自然体で人から好かれる人。 営業が得意な人。 目標達成への出力が高い人。 どれもトレーナーという仕事においては、一定の成果につながると思います。 ただ、役職者にするのであれば、求められるのは少し変わります。 個人として売れる力だけではなく、チーム全体を目標に向かわせる力が必要になります。 もちろん、自然体で好かれる人や営業が得意な人が悪いという話ではありません。 ただ、売れるという言葉の中には、いろいろな変数があります。 A店で成果を上げたトレーナーが、B店に移動したら思ったほど売上が上がらない。 そういうことも普通に起こり得ます。 立地。 客層。 既存のお客様との関係性。 チームメンバーとの相性。 店舗の空気。 そういうものが重なって、売れる・売れないは決まります。 なので、今回の件は、人間関係の側面から見てみてもいいかもしれません。 チームの話でいうと、役職者がいない時は、面倒ごとを率先して引き受けてくれる人がリーダーっぽく見えることがあります。 フラットなチームの時は、そういう人はすごく重宝されます。 ただ、上下関係ができた瞬間に、話が変わることがあります。 店長になってから急に上から目線になった。 あの人は何も考えていない、という見方になった。 私の方がスキルがあるのに、なぜあの人の言うことを聞かなければいけないのか。 そういう受け取られ方が起きることもあります。 最初は、面倒ごとを引き受けてくれる良い人だった。 でも店長になった途端、一部のメンバーからは嫌な人として見られる。 ここがややこしいところです。 売れるトレーナーを店長にすること自体が間違いとは思いません。 ただ、売れる力と、チームを回す力は別の技術です。 そして、プレイヤーからリーダーに変わる時には、本人任せにしすぎると崩れることがあります。 店長という役割を渡すなら、その人がチームを動かせるようになるまでの設計や支援も必要です。 チームリーダーを育てるのは、本当に大変なことだと思います。 でも、それをやり抜いた会社から、いろんな地域にお客様に喜ばれるお店を増やしていけるのだと思います。 このくらいのお話しかできませんが、また聞かせてください。 ご質問ありがとうございました。