一年ほど通っていた個人経営のジムから辞めてくれと言われました。退会済です。 きっかけは、通って半年くらい経った時期からいきなり…

ご質問ありがとうございます。 まず、質問者さんはすでに前のジムを退会され、新しいジムも決めてスタートされているとのことなので、基本的には今の環境に集中していただくのが一番良いと思います。 ただ、応援してきたジムだったからこそ、残念な気持ちや、引っかかりが残っているのだと思います。 そこに対して、少しお答えします。 営業時間の変更や値上げ自体は、経営判断として起こり得ます。 特に個人経営のジムで、外部のコンサルが入った場合、運営方針や料金を変えることはあります。 経営なので、変えなければいけない場面もあると思います。 コンサルに頼る状況だったのであれば、言われたことをそのまま実行していくケースもあると思います。 できると思っていたことができなかった時、人は割と思考を停止します。 背に腹は変えられない状況だと、多少の犠牲を払ってでも変更してしまうことは、想像できなくはありません。 ただ、今回の問題は、変更そのものよりも、 お客様への伝え方 だったのでしょうね。 営業時間が変わる。 料金が変わる。 利用条件が変わる。 これはお客様にとって大きなことです。 LINEがつながっているなら、公式LINEでお知らせする。 文面で残す。 いつから、何が、どう変わるのかを伝える。 なぜ変更するのかを、できる範囲で説明する。 そういう努力は、やろうと思えばできたのではないかと思います。 質問者さんが違和感を持たれたのは、値上げや営業時間変更そのものだけではなく、 大事なことが口頭だけで済まされていたこと だったのだと思います。 すべて口頭のジムがあるかと言われれば、他にもあると思います。 また、質問者さんのLINEの文調がかなりきつかったとしても、 「メニュー対応する気持ちがなくなった」 という形で退会になったのは、私はかなり残念な対応だと思います。 質問者さんは、ただ文句を言いたかったわけではなく、応援していたからこそ残念だったのだと思います。 Google口コミを書いていた。 応援する気持ちがあった。 だからこそ、裏切られたような気持ちになったのではないでしょうか。 ⸻ 質問者さんは新しいジムでスタートをきられているので参考になるかわかりませんが、これを見てくださっている方にジムの選び方について少し触れておきます。 これからジムを選ぶ方は、気になったところ、候補に上がったところを、できればいくつか体験で回ってみるのが良いと思います。 基本的にジム側は、体験に来ていただいたら、その日に入会していただく前提で接することが多いです。 もちろん、それ自体が悪いわけではありません。 ただ、最初に、 「いくつか体験を回ってから決めたいです」 「今、3店舗ほど検討していて、そのうちの一つとして体験に伺いたいです」 と伝えてみても良いと思います。 その時の反応は、けっこう見える部分があります。 自分たちのサービスや接客に自信があるジムは、他のジムと比較されることに必要以上に動じないことが多いと思います。 逆に、他に行かれると困る、選ばれないかもしれない、という不安が強いお店さんは、必要以上にその場で決めさせようとしたり、他に行くことを止めようとしたりするかもしれません。 そういう時に、どういう姿勢で対応されるか。 そこは、ジムを見るうえでひとつの判断材料になると思います。 また、トレーニング内容や料金だけでなく、 大事なことをきちんと文面で伝えてくれるか も見ていいと思います。 料金変更。 営業時間変更。 予約ルール。 キャンセル規定。 退会や休会のルール。 こういう部分が曖昧すぎると、後から不安になりやすいです。 もちろん、大手が絶対に良い、個人が絶対に悪い、という話ではありません。 個人ジムには、距離の近さや柔軟さ、その人に合わせた対応という良さがあります。 一方で、料金やルール、連絡方法の安心感は、大手の方が整っていることもあります。 どちらが正解というより、自分が何を重視するかだと思います。 ジム選びは、正直かなり難しいです。 このエリアならここが絶対にいいです、と言い切るのも難しい。 ホームページやSNSだけでは分からない部分も多いです。 だからこそ、体験の時の空気感、説明の丁寧さ、比較することを伝えた時の反応。 そういうところを、肌で感じてみるのが一番いいのかなと思います。 今後、もっと安心してジムを選びやすくなるサービスや仕組みが出てくるかもしれません。 ただ、今のところ業界側でもまだ試行錯誤していて、なかなか突破できていない部分だと思います。 安心してパーソナルジムを選べる環境をどう作っていくか。 そこは、志を共にできる人たちと、今後つくっていけたらいいなと思っています。 新しいジムでは、今回のことがただの嫌な思い出で終わらず、より安心して通えるきっかけになるといいですね。 ご質問ありがとうございました。