ASK THE MASK · PRESENTED BY ARC
毎回レッスン時にトレーナーさんと2ショット撮ってストーリーにあげています。必ずストーリー上で返信くれます。でもレッスンでない時…
届いた質問
質問
毎回レッスン時にトレーナーさんと2ショット撮ってストーリーにあげています。必ずストーリー上で返信くれます。でもレッスンでない時とか他のときに彼をメンションしてストーリーあげても返信ない時があります。違いは何でしょうか?返さなくていいと思われてますか?
パーソナルトレーナーの仮面から
回答
ご質問ありがとうございます。
まず、質問者さんがレッスン時に2ショットを撮ってストーリーにあげてくださることは、トレーナー側からすると嬉しいことだと思います。
熱心に通ってくださっているお客様がいるという証明にもなりますし、ありがたいはずです。
なので、レッスン時の投稿に毎回返信があるのは、自然な反応だと思います。
ただ、レッスンではない時にメンションしたストーリーに返信がないことについては、いくつか可能性があると思います。
まず、トレーナーのSNS運用にはいくつかパターンがあります。
個人アカウントだけで運用している人。
個人アカウントと仕事用アカウントを分けている人。
集客目的で使っている人。
お客様との接点として使っている人。
発信やバズを目的にしている人。
このあたりのバランスは、トレーナーによってかなり違います。
なので、レッスン時の2ショット投稿は「お客様とのトレーニング記録」として返信しやすい。
でも、それ以外の投稿へのメンションは、どこまで反応するかを、そのトレーナーさんの中で少し分けている。
そういう可能性はあると思います。
質問者さんに対して、返さなくていいと思っているとか、雑に扱っているというより、SNS上での反応の基準が少し違うのかもしれません。
あまり悪意はないと思います。
ただ、毎回レッスン時には返信があるからこそ、別の時に返信がないと、
「あれ?」
「この違いは何だろう?」
と気になる気持ちも分かります。
お客様側からすると、そういう小さな差が意外と残るんですよね。
トレーナーさん側が、質問者さんのお気持ちをうまく察することができるといいなと思いました。
このアカウントがその方にも届いていればいいのですが。
ご質問ありがとうございました。