説明された内容と、通い始めてからのルールが違います。私の認識違いでしょうか。

ご質問ありがとうございます。 この文面だけでは、どのような説明で、どのようなルールが違っているのか分からないため、断定はできません。 ただ、ご不安であれば一度尋ねられるといいと思います。 説明された内容と、通い始めてからのルールが違うと感じているのであれば、 「最初の説明ではこう認識していたのですが、現在はこのルールで合っていますか？」 「私の認識違いでしょうか？」 という形で確認して大丈夫だと思います。 私も、文面で説明させていただいた内容でも、日が経つとお客様が忘れていたり、こちらの伝え方が足りず、違う受け取り方になっていることがあります。 その都度、何度でもご説明しています。 なので、聞くこと自体はそんなに珍しいことではないと思います。 明らかに違うと感じているのであれば、なおさら確認された方が良いと思います。 ルールが途中で変わること自体は、まったくないとは言い切れません。 ただ、その場合でも本来は説明があった方が親切だと思います。 何か特殊なルールなのか、説明時と運用上の違いなのか、単なる認識違いなのか。 まずは確認してみるのが良いと思います。 ご質問ありがとうございました。