・来店時に掃除機をかけている。(トレーナー都合で日時変更したときにあった。)迷惑な客ってことなのか？ ・通い放題なのに、○回ま…

ご質問ありがとうございます まず、書いていただいた内容だけを見る限り、あなたが「迷惑なお客さんだった」とは私は思いません。 むしろ、いくつかの出来事が重なった結果、 「私、嫌がられてるのかな」 「迷惑だったのかな」 と感じるようになったのではないかなと思います。 掃除機の件については、普通はお客様が来る前に終えておくものだと思います。 私自身も一度だけ、店舗への到着が少し遅れた日に、普段より少し早く来られるお客様と重なってしまい、掃除機をかけている途中で来店されたことがあります。 それ以降は、店に着いたらまず最初に掃除機だけは終わらせるようにしています。 なので、掃除機をかけていたことだけで「迷惑客扱いされていた」とまでは思いません。 ただ、お客様を迎える側としては、そう感じさせない準備は必要だったと思います。 次に、通い放題なのに回数を制限された件。 率直に言うと、これは少し「通い放題」という商品の闇が出ているように感じます。 トレーナー側からすると、 「筋肉痛もあるし、実際そんなに毎日は来られないだろう」 という前提で通い放題という商品を作る気持ちも分からなくはありません。 ただ、お客様からしたら当然、 「通い放題なら、身体的に問題ない範囲で、行けるだけ行って運動した方がいいよね？」 となります。 なので、実際には回数の目安や制限があるのであれば、最低限それは入会時に説明しておくべきだったと思います。 さらに、その後トレーナー都合のキャンセルが続いてしまった。 そうなるとお客様からしたら、 「たくさん来られると迷惑なのかな」 「私、迷惑客扱いされてる？」 と思ってしまうのは自然です。 実際に担当トレーナーがそう思っていたかどうかは分かりません。 ただ、善悪というより、 「自分の行動が相手からどう見えるか」という想像力が少し足りなかった のかなとは感じます。 トレーニング時間についても同じです。 おそらく、10時予約なら9時57分頃に始まって、10時50分頃に終わる、という意味でしょうか。 これはジムによってセッション時間の定義が違うため、一概に普通か普通ではないかは言えません。 トレーニングだけで60分なのか、着替えや説明なども含めて60分なのか、ジムごとにルールがあります。 ただ、毎回少し早く終わっていて、その理由も説明されない。 他のお客様がどうなのかも分からない。 そうなると、 「私だけ短くない？」 と思うのは当然だと思います。 知り合いが同じジムに通っていれば確認もできますが、そうでなければ聞ける相手は担当トレーナーしかいません。 口コミを見ても、だいたい良いことが多く書かれています。 だからこそ、小さな違和感が積み重なると、自分の中で答え合わせができなくなっていくんですよね。 そして、最終的に他店へ移られたとのこと。 率直に言うと、 入る時には耳障りの良いことを言って、いざスタートしたらこういう対応になってしまうのであれば、業界の質を下げてしまう残念なケースだと思います。 もちろん、今回のお話だけで全ては見えません。 担当トレーナーが本当にあなたを迷惑だと思っていたかどうかも分かりません。 ただ、もしこの回答がその担当トレーナーの方に届くことがあるなら、私はこう伝えたいです。 あなたに悪意があったかどうかを責めたいわけではありません。 一度、お客様側の席に座って、一連の出来事をもう一度見てみてほしいです。 来店したら掃除機をかけていた。 通い放題と言われて入ったのに、回数を減らしてほしいと言われた。 その一方で、トレーナー都合のキャンセルが何度かあった。 毎回少し早く終わる。 最後には、自分が辞めたかったような形で話が進んだ。 これを全部受けたお客様が、 「私は迷惑だったのかな」 と思った。 その事実を知ったうえで、 もう一度、同じ対応をするのか。 そこを一度考えてみてほしいです。 悪意がなくても、想像力が足りなければ、人は傷つきます。 今回の話は、もしかするとそこに一番大きな問題があったのかもしれません。 ご質問ありがとうございました。