ASK THE MASK · PRESENTED BY ARC
最初隔週ではじめたパーソナル、そのうち毎週をすすめられ毎週にした。毎週にしても、同じ曜日に行っているのに時間固定ではなく毎週違…
届いた質問
質問
最初隔週ではじめたパーソナル、そのうち毎週をすすめられ毎週にした。毎週にしても、同じ曜日に行っているのに時間固定ではなく毎週違う。そして毎週のように◯時のキャンセルが出たから◯時に変更しますか?と連絡がくる。 だいたい同じ時間のキャンセル。キャンセルする人は同じかわからないけど、キャンセルせずに行くなら毎回時間固定してほしかった。そのうちやる気もダウンし、今違うトレーナーに行きはじめた。前のトレーナーには行きたい時に予約しますとしている。そしたら、9月の予約いただいてませんと営業メール。こんな私でもつないでおきたいのか?
パーソナルトレーナーの仮面から
回答
ご質問ありがとうございます。
今回は、質問というより少しお気持ちの共有に近いですかね。
これはモヤっとしますよね。
質問者さんが欲しかったのは、
「9月の予約いただいてません」
という営業メールではなくて、
通っていた時に、ある程度安定して予約できる環境だった
ということなんですよね。
もちろん、キャンセルが出た時に連絡をくださっていたのは、トレーナーさんなりに質問者さんの予約を取ろうとしてくれていたのかもしれません。
ただ質問者さんとしては、
「毎週通うって決めたんだから、できれば毎週同じ時間で取りたかった」
そこが叶わない状態が続いて、少しずつやる気が落ちてしまった。
そして別のトレーナーさんへ行くようになったところで、
「9月の予約いただいてません」
と来たら、
「いや、そこは連絡してくるんかい。」
とはなりますよね。
「こんな私でもつないでおきたいのか?」については、
そこまで深い意味ではなく、単純にしばらく予約が入っていないお客様へ連絡している可能性もあると思います。
ただ、少なくとも「もう来なくていいお客様」と思われている感じではなさそうですね。
また行きたくなったら行けばいいですし、今のトレーナーさんの方が通いやすいなら、そのままでもいい。
パーソナルって、トレーニング内容だけじゃなくて、
「ちゃんと通える」ことも相性の一つ
だと思います。